آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
رضاكِ يهمّنا. إذا لم يناسبكِ المنتج، يمكنكِ استبداله أو إرجاعه وفق الشروط التالية.
المدة
يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- أن يكون المنتج غير مستعمل، وبحالته الأصلية مع التغليف والملصقات.
- أن يكون معه رقم الطلب أو ما يثبت الشراء من متجرنا.
منتجات لا يمكن إرجاعها
حفاظًا على الصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- منتجات العناية الشخصية والتجميل بعد فتحها.
- الأقراط والإكسسوارات الملامسة للجسم بعد إزالة تغليفها.
- الملابس الداخلية ومستلزمات الرضّع الشخصية بعد فتحها.
- المنتجات المصممة أو المجهّزة حسب الطلب.
- المنتجات المعلن عنها صراحةً أنها «بيع نهائي».
منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ
إذا وصلكِ منتج تالف أو مختلف عمّا طلبتِ، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية. سنستبدله أو نعيد لكِ كامل المبلغ، ونتحمل نحن رسوم التوصيل كاملة.
رسوم التوصيل عند الإرجاع
- عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تتحملين رسوم توصيل الإرجاع، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.
- عند الخطأ من طرفنا، نتحمل جميع الرسوم.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، نعيد لكِ المبلغ خلال 7 أيام عمل نقدًا عبر مندوب التوصيل أو بطريقة نتفق عليها معكِ، أو نمنحكِ رصيدًا للشراء إن فضّلتِ ذلك.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- راسلينا برقم الطلب وسبب الطلب، ومع صور إن كان المنتج تالفًا.
- نؤكد لكِ الطلب ونرتب موعد استلام المنتج.
- نفحص المنتج عند وصوله.
- نرسل المنتج البديل أو نعيد المبلغ.
تواصلي معنا
Adamlustore@gmail.com أو عبر صفحة تواصل معنا.